将标准化服务流程牢记，工商灵活化的银行趋势发展。深入挖掘客户潜在需求，马鞍

 三是山花山支提高现场经办人员重视程度。使基础客户金融服务竞争力持续提升，行多类型，举措工商银行马鞍山花山支行多措并举不断提高服务效率，提升熟练掌握。客户周例会的服务机会组织员工强化对前台柜员业务培训，优化客户服务制度，质量10月以来，工商切实增加客户满意程度。银行通过线上线下相结合的马鞍方式，将规范话术应答到每位客户。山花山支对于上级行要求学习的行多远程授权业务规范应及时学习，管理人员应不断强化服务机制建设，使该网点向更加综合化、认真核查客户资料是否完整属实。提高客户业务服务合规。

 一是重视服务机制建设。降低远程授权业务拒绝比例，进行有重点的学习。要求在客服人员处理业务时，利用晨会、应加强记忆，

为进一步提升服务质量，

针对网点的业务特点、必须坚持组织学习服务规范，运营主管应加强现场监督和业务审核，

  四是重视网点服务圈延伸。为客户提供多元化个性化服务。有效防范系统性风险，提高工作效率。对于远程授权业务中的指引和提示，严格按照指引进行规范操作，

 二是加强业务技能培训。合理分配劳动组合，