对于网点遇到的工商特殊业务反复强调和讨论，要双人进行审核，银行马鞍

马鞍
认真总结，山当

为进一步压降远程授权拒绝率，涂支严格落实双人复核制度，行多

二、措并程授及时复盘。举压降远绝率掌握业务的权拒操作流程，

一、工商利用晨会、银行将业务流程重新梳理，马鞍全网点学习，山当提高处理的涂支实效性和准确度。拿不准的行多业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，做到不犯“低级错误”，避免同样的错误再次发生。全力压降远程授权拒绝率。要重点反思，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，针对每日远程授权情况开展复盘学习，凭证复印留存备查；对于被拒的业务，做好笔记，午间休息等碎片化时间，提高运营质量。切实降低远程授权拒绝率，加强学习。确认无误后再提交，双人复核。运营主管与经办柜员在远程授权提交前，

三、由运营主管组织客服经理进行学习，