做到不犯“低级错误”，工商及时复盘。银行

为进一步压降远程授权拒绝率，马鞍山当

山当
全力压降远程授权拒绝率。涂支双人复核。行多避免同样的措并程授错误再次发生。针对每日远程授权情况开展复盘学习，举压降远绝率利用晨会、权拒要双人进行审核，工商确认无误后再提交，银行做好笔记，马鞍将业务流程重新梳理，山当由运营主管组织客服经理进行学习，涂支

三、行多运营主管与经办柜员在远程授权提交前，

一、切实降低远程授权拒绝率，掌握业务的操作流程，全网点学习，严格落实双人复核制度，凭证复印留存备查；对于被拒的业务，加强学习。午间休息等碎片化时间，提高处理的实效性和准确度。提高运营质量。要重点反思，拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，

二、对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，认真总结，