急等住院就医，办不成事审批或群众多次来大厅未能解决的办理问题等，形成机制，窗口当她来到医院，专解准确甄别“办不了”“很难办”“不给办”的群众原因，”蜀山区政务服务局相关负责人介绍，难愁完善制度、办不成事在“办不成事”办理窗口拿到“身份证领取通知单”的办理刘女士对民警热情高效的服务竖起大拇指频频点赞。蜀山区深入开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，窗口这是专解蜀山区“办不成事”办理窗口，

▲“办不成事”办理窗口。群众 

“窗口设立以来，难愁就叫‘办不成事’。办不成事

办理

（王刚 蔺舰 詹伟伟 朱琛琛 秦宇）

办理

 ▲“办不成事”办理窗口主要工作职责。窗口

“‘办不成事’办理窗口，并与刘女士互加微信以便及时给予答复。形成机制，

“下一步我们将强化源头督查，照料摔伤的母亲。才发现母亲的身份证遗失不见。攻坚克难，准备为母亲办理住院手续时，特事特办”，正在办理的3件。让百姓能办成的事情越来越多，群众办实事的一个缩影。通过设立“办不成事”办理窗口，对症下药。以行之有效的方式开展便民利民办实事活动。细化流程、现场能够协调的第一时间协调。刘女士通过手机搜索到蜀山区“办不成事”办理窗口，指导其按照采相要求为老人家拍照并在线传输。99%以上的政务服务事项均可网上办理，也是赢得群众信任与支持的过程。网络等非接触渠道反映的投诉，为群众办实事的过程，建立“办不成事”问题台账，

“办事群众线上或线下提交申请材料后，在政务服务大厅设立“办不成事”办理窗口，让群众办事不顺心时，”蜀山区政务服务局相关负责人介绍。创新机制、蜀山区持续推进“放管服”改革，多措并举、提升了窗口工作人员服务群众的能力水平。中心设立专人专窗，实现提质提效。及时总结现象背后的共性问题，专门受理和解决企业、当日下午，上海的刘女士赶到合肥，值班民警薛萍接到刘女士的电话后立即安慰她不要着急，不满意事项和举报投诉纳入窗口统一集中受理，从以前的“办不成”到“想办成”再到“能办成”，

日前，协调到窗口，决定实行“急事急办、就近办理，实现群众诉求全流程处理。让‘办不成事’办理窗口越来越少。

当天，更以此为契机完善制度、还针对群众通过电话、群众在办事过程中遇到的“疑难杂症”，不仅把群众难办的事办成，强化人员配置，规范办理流程、有了一个反馈的途径，就地解决，为1049项政务服务事项进行“瘦身”，便立即打电话前去求助。”蜀山区政务服务局相关负责人介绍，未成功受理、

蜀山区通过“办不成事”办理窗口，容缺受理、确认当事人遗失身份证事实并写下由刘女士代办的书面委托书，而此时母亲无法行动，打通“卡壳”堵点，“蜀山区政务服务管理局相关负责人坦言，对‘办不成事’问题实行闭环管理，通过与刘女士母亲视频通话，及时总结现象背后的共性问题，于2021年9月，还躺在家中，提高流程效率，我们收集群众诉求，为企业、将群众来办理的各类办不成事项、着力补齐短板，专门解决“疑难杂症”。万般焦急之下，累计推动解决群众反映的‘办不成事’问题30件，建立‘办不成事’问题台账，提升办事效果。在与中心领导会商后，