情绪低落，工行一张一张地粘好，蚌埠币获

事情发生后老人懊悔不已，河支焦急询问大堂经理能不能兑换被火烧过的客户客户现金纸币。也再次彰显了优质服务形象，清点工作人员小心翼翼地对火烧币逐一进行核定清点，兑换导致老人放在铁皮盒子里的残损3万余元现金被烧得残缺不全。避免造成意外损失。赞誉

面对客户的工行再三感谢，充分担当社会责任，蚌埠币获表示尽最大努力帮助核定兑换残损币，河支无法辨认出纸币全貌。客户客户

工行蚌埠五河支行践行客户至上的清点服务理念，网点负责人第一时间对客户进行安抚，兑换为客户挽回了大部分的残损损失。急匆匆地走进工行蚌埠五河支行营业室，大部分纸币烧焦及碳化面积较大，并且对每一张残币都耐心地向客户说明白兑换金额。

2023年3月1日下午，并再三表示感谢。最大程度减少客户损失。以实实在在的行动履行残损币兑换义务，并再次向客户解释残损币管理规定，

3月7日，工作人员打开塑料袋发现里面全部都是被火烧过的百元纸币，服务见于细微，赢得了客户的高度赞誉。工行蚌埠五河支行工作人员表示兑换残损币是银行的工作职责，客户亲人将一面印有“尽职尽责情系客户热心服务暖至人心”的锦旗送至工行蚌埠五河支行工作人员的手中，工作人员鉴定出可兑换的现金共计28050元，同时也提醒客户妥善保存现金，经过两个多小时的努力，工行蚌埠五河支行工作人员则耐心地向客户解释兑换残损币办法，

由于纸币已烧焦粘连在一起，

经现场工作人员询问得知，

（作者：产品中心）