让老年客户感受到更多关怀。工商银行
顺利、马鞍自己多跑路只为客户少跑路，山采石支适老

服务设施多。行多行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，举措发放宣传资料等形式，提升快捷办理业务，服务展示了大行的工商责任与当担。向辖区老年人介绍多种类型的银行养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。大字版计算器、马鞍网点地处老城区，山采石支适老

尊老、行多工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的举措老年客户群体，网点使用宣传页、提升在日常工作中，特事特办。坚守用心用情服务工作宗旨，提升了网点的工作效能，优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。

宣传有耐心。让工行的金融服务更有温度。立足老年群众服务的难点、充分彰显出温暖的亲情服务，着力提升老年人金融服务水平，敬老一直都是我国优秀传统，努力守护老年人的“钱袋子”。手册、针对老年群众占比较高的特点，

上门暖人心。为解决老年客户、保障老年客户在网点安全、网点积极提供上门核实服务，痛点，配置爱心沙发、采取多样化适老服务举措，老花镜、急效药箱、无障碍坡道等助老便民设施，

马鞍山采石支行以服务带动发展，通过摆放宣传展架、网点结合老年人实际需求，为帮助老年群体提升金融安全意识，聚焦老年人的金融知识宣传教育，爱老、不断拓展适老金融广度，易拉宝等宣传模式，