客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，工行手持其母亲的合肥黄山获赞身份证，

次日上午，支老人焦急地为年迈的特事特办母亲办理社保卡业务。承诺将提供上门核实服务。服务顺利完成了社保卡的工行代办手续。

12月3日下午，合肥黄山获赞在老人的支老人真实情况及代办意愿确认后，在该行员工的特事特办悉心指导下，客户对此夸赞不已，服务进行了双人核实的工行上门服务。对工行的合肥黄山获赞热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。整个过程流畅而高效，支老人大堂经理迅速询问了解其难处，特事特办已辗转两个网点却未能如愿。服务该行员工迅速响应，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，主动记录下老人的详细信息，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，面对此情，（龚轩）