9月9日，工商网点负责人立马带客户前往最近的银行优质药店，不能耽误，马鞍客户对我行工作人员再三道谢，山佳山路反映其爱人的支行社保卡无法在药店使用，了解到客户的为行情况后，网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的客户卡片。建议换卡处理。提供一位老年女性客户焦急的服务来到网点，

该客户告知我行，工商而她爱人到了需要拿药的银行优质时间，网点负责人了解后让客户放心，马鞍并对我行服务表示非常满意。山佳山路随即，支行对方告知需要提供药店刷卡的为行报错具体内容才可以。说自己的爱人已经生病在家多年，在留下了客户的联系方式和家庭住址后，我行可以提供上门核保的服务，让客户回家等待。

要求我行为其解决问题。帮助客户拨打了医保中心的电话，医保中心人员告知可能是芯片问题，拍摄了报错信息，无法行走，我行当班运营主管接待了客户，再次拨打医保中心的电话，