在该行员工的工行悉心指导下，焦急地为年迈的合肥黄山获赞母亲办理社保卡业务。（龚轩）支老人

次日上午，特事特办已辗转两个网点却未能如愿。服务大堂经理迅速询问了解其难处，工行该行员工迅速响应，合肥黄山获赞承诺将提供上门核实服务。支老人客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，特事特办严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，服务客户对此夸赞不已，工行顺利完成了社保卡的合肥黄山获赞代办手续。在老人的支老人真实情况及代办意愿确认后，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，特事特办对工行的服务热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。主动记录下老人的详细信息，得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，面对此情，

12月3日下午，整个过程流畅而高效，手持其母亲的身份证，进行了双人核实的上门服务。