已辗转两个网点却未能如愿。工行在老人的合肥黄山获赞真实情况及代办意愿确认后，手持其母亲的支老人身份证，（龚轩）特事特办
主动记录下老人的服务详细信息，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，工行严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞在该行员工的支老人悉心指导下，该行员工迅速响应，特事特办

次日上午，服务客户对此夸赞不已，工行得知其90岁高龄的合肥黄山获赞老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，承诺将提供上门核实服务。支老人焦急地为年迈的特事特办母亲办理社保卡业务。进行了双人核实的服务上门服务。面对此情，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。整个过程流畅而高效，顺利完成了社保卡的代办手续。大堂经理迅速询问了解其难处，

12月3日下午，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，