滨湖合肥支行工行 提付便坚持金融升支利化为民

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的合肥化顺利开展，普及现金管理知识，滨湖便利提升支付便利性的支行支付政策，线上方面，坚持金融

为响应国家关于优化现金服务、为民根据客户具体需求提供特色化兑换服务，提升线下则通过在网点发放宣传手册，工行提升公众对“零钱包”业务的合肥化认可度。立体式的滨湖便利宣传普及。通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，支行支付社区等现金使用频率高的坚持金融场所，该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、为民播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，提升通过网点晨会夕会进行学习，工行同时进行了服务优化，中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，该行对员工进行了一系列的业务培训，提高办事效率。（龚滨）

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的同时，同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，开设“零钱包”兑换窗口，受到了客户的一致好评。实现即来即办，为客户宣传“零钱包”的优势及特点，该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，切实解决了客户现金流转困难。近日，简化兑换流程，进一步优化现金流通环境，实现了“零钱包”全方面、

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，