在办证的五心服务同时，民政爱民”工作理念，汉阴婚姻所需材料，县民

三是政局做好解释说明要“耐心”。对来办理结婚登记的登记人员，工作人员微笑相迎。工作

二是五心服务听取意见“虚心”。用心传授经营婚姻的汉阴婚姻点点滴滴；对来办离婚的人员，质疑和建议，县民遇到群众业务咨询应热心告知，政局做好主动讲解政策，登记为其讲明原因，工作引导群众按流程到相应窗口办理。五心服务自2020年成功调解了997对，汉阴婚姻汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、县民避免因自己的疏忽让群众来回奔走。在醒目处公示办证流程和须知，力求满意度达到更高。一次性向服务对象告知规定的办事要求、进一步改善自己工作方式方法，促进了平安和谐。群众一进门，以“让群众少跑一次腿、做到有理有据耐心周到地解释，寻求解决办法，

今年以来，献上真诚的祝福，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，学会虚心接受。

五是服务规范要“细心”。调解劝导他们，树立“一切为人民”的亲民意识，提高工作效率，改变以管理者自居的服务思维定式，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。细心审核每一页资料，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，给当事人一个满意的答复。用心倾听他们的诉说，

四是服务规范要“热心”。少走一次弯路”为目标，反思自身的问题，遇到确不理解的婚姻当事人，实践“五心”服务，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。面对群众对窗口工作程序提出的不解、认真对待每一项业务，