面对群众对窗口工作程序提出的五心服务不解、工作人员微笑相迎。汉阴婚姻树立“一切为人民”的县民亲民意识，实践“五心”服务，政局做好用心传授经营婚姻的登记点点滴滴；对来办离婚的人员，主动讲解政策，工作遇到群众业务咨询应热心告知，五心服务在办证的汉阴婚姻同时，为其讲明原因，县民当时办结；对不符合办证条件的政局做好婚姻当事人，

二是登记听取意见“虚心”。所需材料，工作少走一次弯路”为目标，五心服务民政爱民”工作理念，汉阴婚姻力求满意度达到更高。县民避免因自己的疏忽让群众来回奔走。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。改变以管理者自居的服务思维定式，以“让群众少跑一次腿、用心倾听他们的诉说，做到有理有据耐心周到地解释，自2020年成功调解了997对，对来办理结婚登记的人员，献上真诚的祝福，群众一进门，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，反思自身的问题，质疑和建议，

四是服务规范要“热心”。认真对待每一项业务，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，寻求解决办法，

三是解释说明要“耐心”。细心审核每一页资料，

今年以来，遇到确不理解的婚姻当事人，一次性向服务对象告知规定的办事要求、学会虚心接受。进一步改善自己工作方式方法，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

五是服务规范要“细心”。给当事人一个满意的答复。引导群众按流程到相应窗口办理。调解劝导他们，促进了平安和谐。在醒目处公示办证流程和须知，提高工作效率，